Vialand’da Aşırı Kalabalık Ve Çalışmayan Üniteler Müşteri Memnuniyetini Bozuyor

12 Haziran tarihinde ailemle birlikte yıllık üyeliğimiz kapsamında üçüncü kez Vialand Tema Park’a gittik. Daha önce iki kez hafta sonu ve bayramda gittiğimizde de yoğunluk vardı, bu yüzden özellikle daha sakin olur diye işimden ve zamanıma ayırarak hafta içi olan bu cuma gününü tercih ettim. Ancak bugüne kadar yaşadığımız en kötü deneyimle karşılaştık.

Parkın içindeki müşteri sayısı kapasitenin çok üzerindeydi. Birçok ünite ya kapalıydı ya da çalışmıyordu, açık olan üniteler ise bu kalabalığı asla karşılayamıyordu. Sıralarda bir buçuk iki saate varan bekleme süreleri yaşadık, güneş altında uzun süre dayanamayınca defalarca sıradan vazgeçmek zorunda kaldık ve tüm günün sonunda sadece iki üniteye binebildik. Park içindeki kalabalık, adeta İstiklal Caddesi ya da Eminönü yoğunluğu gibiydi, insanlar artık hiçbir şeye binemeyeceklerini kabullenip bir yerlere oturmuş bekliyordu.

Çevre şehirlerden aynı anda çok sayıda okulun getirildiği, buna rağmen park içi planlama ve kapasite yönetiminin yapılmadığı çok netti. Biz lunapark kültürünü çok seven bir aileyiz; çocuklarım normalde bu tarz yerleri çok severken, artık “Vialand’a gidelim” dediğimizde gitmek istemiyor, hatta ağlayacak hale geliyorlar, bu bile parkın geldiği durumu özetliyor. Yönetimle konuşmaya gittiğimde ise her şeyin yolunda olduğunun söylenmesi, buranın sorunları görmezden gelindiğini ve bu şekilde düzelmeyeceğini düşündürdü. O gün orada bulunanların büyük çoğunluğunun da memnun ayrılmadığını gözlerimizle gördük.

Yıllık üyeliği olan, defalarca gelmiş bir müşteri olarak, parkın bu şekilde yönetilmesini kabul edemiyorum ve bir daha gelmeyi düşünmüyoruz. Talebim, parkın kapasitesine uygun şekilde ciddi bir yönetim ve planlama yapılması, ünite sayısının artırılması, çalışmayan ünitelerin düzenli olarak devreye alınması ve en azından bir lunapark seviyesinde bile olsa çocukların mutlu ayrılabileceği bir ortamın sağlanmasıdır.