Vialand Tema Park’ta Çocuk Ücretsiz Giriş Kuralı Uygulanmaması Ve Yaş Boy Sınırlamalarındaki Belirsizlik Nedeniyle Mağduriyet

26.07.2026 tarihinde Vialand Tema Park’a, şirket anlaşmasıyla alınmış iki kişilik biletle kız kardeşim ve o dönem 3 yaş 4 aylık olan kızımla birlikte giriş yapmak için geldim. Kızımın 3 yaş ücretsiz kategorisinden faydalanacağını düşündüğüm için iki kişilik biletin yeterli olacağını sanıyordum. Gişede kızımın kimliği istendi ve 3 yaşını 1 gün bile geçmiş olsa dahi ücret alındığı, ek bilet almamız gerektiği söylendi. Oysa sitenizde yetişkin yanında 3–8 yaş çocukların ücretsiz girebildiğine dair bir ifade olduğunu biliyordum, ancak bileti sitenizden almadığım için bu imkandan yararlanamayacağım belirtildi.

Gişedeki personelle bir sorun yaşamadım; ricada bulunduğumda ellerinden geleni yaptılar, ancak yetkililer hiçbir şekilde esneklik göstermedi. Uzak yoldan gelmemize rağmen kız kardeşimi geri göndermek zorunda kaldım ve kızımla sadece ikimiz park içine girebildik. Buradaki asıl sıkıntım, uygulanan kuralda esneklik tanınmaması ve bu konudaki bilgilendirmenin yeterli olmaması.

Park içine girdiğimizde ise kızımın en sevdiği ünitelerden Mini Kaşifler ve benzeri bazı çocuk oyuncaklarında yeni yaş ve boy sınırları getirildiğini öğrendim. Daha önce kızım 2,5 yaşındayken geldiğimizde aynı oyuncaklara rahatlıkla binebiliyordu. Bu kez Mini Kaşifler’de görevli personel, kızımın boyunun yalnızca 1 cm kısa olduğunu söyleyerek birçok çocuk ünitesine yeni kurallar nedeniyle alınamayacağını belirtti ve “zaten buradaki çoğu oyuncağa binemeyeceksiniz” ifadesini kullandı. Sonrasında Mini Kaşifler özelinde yardımcı olup kızımın bu üniteden faydalanmasını sağladı; ancak genel olarak birçok çocuk ünitesine yaş ve boy kuralı geldiği ve kuralların değiştiği, buna dair önceden bir bilgilendirme yapılmadığı söylendi.

Sonrasında web sitenizde yer alan bilet fiyatlandırma ekranında bebek biletinin 0 TL olarak gözüktüğünü fark ettim. Kızım için o dönem alınan ücret ve yaş-kural uygulamaları nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, Temmuz 2026 tarihli ziyaretimiz için kızım adına alınan bilet bedeli yerine, tarafıma kızımla birlikte kullanabileceğim bir ücretsiz giriş hakkı tanınmasını talep ediyorum.