Kapalı Otoparkta Boş Yer Olmasına Rağmen Engellileri Açık Otoparka Yönlendiren Yönetim

16.05.2026 tarihinde Vialand Tema Park AVM’de kapalı otoparkla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kapalı otoparkın bir katı sergi için tamamen kapatılmış olmasına rağmen, diğer katta açık ve boş yerler olmasına karşın güvenlik görevlileri tüm müşterileri ısrarla açık otoparka yönlendiriyordu.

Yürüme zorluğu çeken bir vatandaşım ve bu yönlendirme nedeniyle açık otoparka park etmek zorunda kaldım. Ardından dik merdivenlerden yukarı tırmanmak zorunda bırakıldım. Orada yürüyen merdiven bulunmasına rağmen çalıştırılmıyordu. Bu durum benim için hem fiziksel açıdan zorlayıcı hem de son derece rahatsız ediciydi. Otopark görevlilerine sorduğumda kapalı otoparkta yer olmadığını söyleyerek açık otoparka gitmem gerektiğini belirttiler; oysa kapalı alanda gözle görülür şekilde çok sayıda boş yer bulunuyordu.

Kapalı otoparkta en az yüz araçlık boşluk varken, müşterilerin özellikle de yürüme güçlüğü çeken kişilerin açık otoparka zorlanarak yönlendirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kapalı otoparkın gerçekten dolu olmadığı durumlarda müşterilerin içeri alınmasını, özellikle engelli, yaşlı ve yürüme zorluğu yaşayan kişiler için kapalı otoparktan faydalanma imkanı sağlanmasını ve yürüyen merdiven gibi imkanların aktif tutulmasını talep ediyorum. AVM yönetiminin bu uygulamayı gözden geçirerek mağduriyet yaşayan müşteriler için daha duyarlı bir düzenleme yapmasını istiyorum.