Elmas Pakette Beklenen Hız Ve Yemek Kalitesi Sağlanmadı

11.07.2026 tarihinde ailemle birlikte Vialand’e gelerek en yüksek seçenek olan Elmas paketi satın aldık. Ancak ödediğimiz ücrete ve seçtiğimiz pakete rağmen yaşadıklarımız beklentimizin çok altında kaldı.

Öncelikle, Elmas paket almamıza rağmen bazı alanlara giriş ve binişlerde 15–20 dakikayı bulan beklemeler yaşadık. Bu paketi özellikle daha rahat ve hızlı bir deneyim için tercih etmemize rağmen, ciddi zaman kaybı oldu. Paket kapsamında yer alan yemek hizmetinde ise yemeğimiz çiğ geldiği için yiyemedik ve bu durum bizi oldukça mağdur etti.

Ayrıca Elmas paket olmasına rağmen içeride dolap kullanımı, fotoğraf çekimleri gibi temel sayılabilecek pek çok şey için ayrıca ücret ödemek zorunda kaldık. Geçmiş senelere göre binebileceğimiz aletlerin de azaldığını fark ettik, bu da ödediğimiz yüksek ücreti karşılamayan bir deneyim yaşamamıza neden oldu. Tüm bu olumsuzluklara rağmen çalışanların oldukça güler yüzlü ve ilgili olduğunu belirtmek isterim.

Vialand’den beklentim, özellikle Elmas gibi en üst seviye paketlerde paket içeriğinin gerçek anlamda geniş tutulması, dolap, fotoğraf gibi hizmetlerin ek ücrete tabi olmaması veya en azından net ve şeffaf şekilde önceden belirtilmesi ve yemek kalitesinin paket seviyesine yakışır şekilde düzeltilmesidir. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.