Viagogo Üzerinden Satılan Biletin Ödemesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

24 Eylül’de gerçekleşen M***** O**** DJ etkinliği için Viagogo üzerinden aldığım bileti, Ağustos ayında yine Viagogo platformu üzerinden satışa sundum ve sattım. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen 5.000 TL’lik bilet bedelinin ödemesi hâlâ tarafıma yapılmadı. Satış işlemimle ilgili referans kodum: 622424373.

Viagogo ile sadece online olarak iletişim kurulabiliyor ve müşteri hizmetleri sürekli İngilizce konuşuyor, iletişim kurmakta büyük zorluk yaşıyorum. Defalarca yazışmama rağmen tatmin edici bir yanıt alamadım ve görüşmeler genellikle aniden sonlandırılıyor. Hesabımda satış durumu hâlâ “Ödeme bekliyor” olarak görünüyor. Gelen e-postalarda ise ödemenin birkaç gün içinde yapılacağı belirtilmişti, fakat 2 Ekim tarihini de geçtikten sonra hâlâ ödeme yapılmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve 5.000 TL az bir meblağ değil. Ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.