Satılan Biletlerin 7.889 TL İadesi Viagogo Tarafından Gecikiyor

14 Kasım 2025 tarihinde oynanması planlanan Anadolu Efes – Bayern Munich basketbol maçı için Viagogo üzerinden 628522575 sipariş numarası ile 2 adet bilet satın aldım. Satın alma aşamasında maç yeri İstanbul olarak görünüyordu, biletleri de bu bilgiye güvenerek aldım. Daha sonra maç yerinin İstanbul’dan Antalya’ya alındığını öğrendim ve bunun üzerine 8 Kasım 2025 tarihinde biletlerin iptal edilmesini talep ettim.

Viagogo, site içinde bilet satışının mümkün olacağını, biletlerin satılması durumunda ücret iadesi yapılacağını belirtti. Biletlerim 7.889 TL bedelle satıldı ve satışın üzerinden yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte mail üzerinden, Instagram’dan ve telefon ile defalarca görüştüm. Yazışmalarda etkinliğin ertelendiği gibi gerçekle ilgisi olmayan bahaneler öne sürüldü, ardından da kendi gecikmelerini kabul etmelerine rağmen 7.889 TL tutarındaki ödemem hâlâ kredi kartıma iade edilmedi.

Yaklaşık iki aydır paramı alamıyorum ve mağdur durumdayım. Viagogo’nun, satışı gerçekleşmiş olan bu biletler için 7.889 TL tutarındaki ödemeyi gecikmeksizin kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum.