ViaBonte İzmir'deki Bir Çiçekçilik Firması Ve Çiçek Sepeti Hakkındaki Tüketici Şikayeti

Çiçek sepetinden VBT654 ürün kodlu Via Bonte - When I'm with you isimli çiçek aranjmanı siparişi verdim. İzmir'de bir resmi kurum yöneticisine iletilmek üzere. Ç****** S**** - Star çiçekçilik tarafından siparişim hazırlanarak, hazırlanan çiçeğin görseli konusunda tarafımdan onay alınmasını talep etmeme rağmen, onay alınmadan alıcısına teslim edildi. Alıcıdan ürünün görselini gördüğümde şoka girdim. Bu kadar kötü ayıplı hazırlanabilirdi bir çiçek! Alıcı tarafını da rahatsız eden özensiz çirkin bir görüntü. Çiçek Sepeti'ne şikayet kaydı oluşturdum. Bana hızlı bir şekilde giden çiçekle sayfadaki görselin aynı olduğunu belirten bir e-posta geldi. Tekrar şikayet kaydı oluşturdum. Evet, aynı çiçek türü kullanılmış ama tasarım yok, yaprak uçları kuru, hastalıklı gibi benekli ucuz naylon saksının yarısı ortada. Kurumuş da çöpe atılmış bir çiçek gibi! Bugün şikayetimle ilgili Çiçek Sepeti'nden arandım. Bana hala ürünün görseldekiyle aynı olduğunu iddia ettiler! Ben konuyu tüketici hakeme ve sair yetkili mercilere taşıyacağımı söylediğimde, ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ayrıca alıcı kişiye de bizzat firma tarafından bu ayıplı ürün için özür iletilmesi konusunda söz verildi. Ancak olan şu ki, o çöp parçasını geri almak için kurye alıcı kuruma gitmiş ve hiçbir şekilde özür bildirmeden çiçeği alıp çıkmış. İkinci defa zor durumda bıraktılar beni. Yani özetle, ne Çiçek Sepeti bu krizi yönetebiliyor, ne de bu Ç****** S**** mıdır nedir, çöpten toplanmış gibi ürün gönderen firma! Ayıp üstüne ayıp, bayağılık dersen paçasından akıyor firmanın. Çiçek Sepeti de zaten artık bozuldu, ne tedarikçilerine söz geçirebiliyor, ne kaliteli hizmet sunuyor. Nereden tutsanız elinizde kalıyor. Özellikle İzmir Konak'taki bu Star çiçek konusunda ben kriz geçirdim, aman not edin de sizler de kriz geçirmeyin.