Yanıltıcı Multinet Bilgisi Ve Tehditkar Personel Tutumu

İzmir Bahçelievler’de bulunan Via Maris restorana 14 Ağustos 2026 tarihinde, saat 16.00–17.00 arası telefonla üç kişilik rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon öncesinde hesabı Multinet yemek kartı ile ödeyip ödeyemeyeceğimizi özellikle iki kez sordum ve her seferinde Multinet yemek kartı ile ödeme yapabileceğimiz söylendi. Bu bilgiye güvenerek yanımıza nakit para almadık.

Aynı gün akşam saat 20.30 civarında mekana giriş yaptık. Gece sonunda, hesap 00.00’dan sonra geldiğinde bu kez Multinet ile ödeme alamayacaklarını, sadece nakit ödeme yapabileceğimizi söylediler. Gün içinde telefonda verilen bilgi ile akşamki uygulama tamamen çelişti. Aslında Multinet yemek kartımızla ödeyebilecekken bunu kabul etmedikleri için zor durumda kaldık ve kendimizi son derece kötü hissettik.

Bizde nakit olmadığını söylediğimizde “o zaman polis çağırırız” şeklinde tehditkar ve rahatsız edici bir üslupla konuştular. En son gerçekten yanımızda nakit para olmadığını, sadece yemek kartımızın bulunduğunu görünce bu kez bir arkadaşlarını çağırıp ödemeyi onun telefonundan alabileceklerini söylediler. Yaklaşık 3.600 TL tutarındaki hesabı ödeyebilmek için bu süreçte mekanda yaklaşık bir saat on dakika beklemek zorunda kaldık. Gecemiz güzel başlarken, personelin tavırları ve kullanılan iletişim dili nedeniyle gece boyunca büyük bir huzursuzluk yaşadık ve mekandan son derece mutsuz ayrıldık.

Hem garsonların hem de kasada bulunan F***** Bey isimli çalışanın bu tutumunun işletme anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Yanlış bilgilendirme, tehditkar söylemler ve bize yaşattıkları mağduriyet nedeniyle işletmeden hem açık ve net bir özür, hem de bu olumsuz deneyimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Talep edilmesi halinde Multinet yemek kartı ile yapılan ödeme fişinin ekran görüntüsünü de paylaşmayı kabul ediyorum.