to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara VFS Global üzerinden İsveç vizesi başvurumla ilgili olarak, bugün saat 11.00 civarında çağrı merkezinden aranarak pasaportumun teslim almaya hazır olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek hemen yola çıktım ve ciddi anlamda zaman ve emek harcayarak merkeze ulaştım.
Merkeze gittiğimde ise pasaportumu hemen veremeyeceklerini, yalnızca saat 13.00 ile 17.00 arasında teslim edebileceklerini söylediler. Çağrı merkezinden bu konuda net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadığı için gereksiz yere yol gittim, işimden ve zamanımdan oldum.
Çağrı merkezi doğru ve net bilgi vermiyor, çalışanlar da bu mağduriyeti gidermek için herhangi bir şekilde yardımcı olmuyor. Yanımda hazır olan pasaportumu o anda teslim etseler hiçbir sorun kalmayacakken, bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilenmesi beni gerçekten mağdur etti.
Çağrı merkezinin bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini, pasaport teslim saatleri konusunda başvuru sahiplerinin açık ve net şekilde önceden uyarılmasını ve yaşanan zaman ile iş kaybı mağduriyetimin dikkate alınarak süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Amerikan Konsolosluğu vize başvurum onaylandı ve pasaportumun teslim için hazır olduğuna dair e-posta aldım. Pasaport dağıtımı VFS Global üzerinden yapılıyor ve başvuru esnasında pasaportumu kendim teslim almayı seçmiştim. Ancak İstanbul için Astoria AVM’deki ofisten ücretsiz pasaport teslimi için r...
10.11.2025 tarihinde saat 09:30’da Ankara’daki VFS Global aracılığıyla Norveç vizesi başvurusunda bulundum. Başvuru sürecinde bizimle ilgilenen personelin tutumu ve konuşma tarzı son derece rahatsız ediciydi. Hizmet aldığımız bir kurumdan saygılı, yardımcı ve profesyonel bir yaklaşım beklerken, ilet...
VFS Global Antalya ofisinde 30.03.2023'te eşim ve benim İsveç vize başvurusu randevumuz vardı. Randevu saatlerimiz sabah 09:15 ve 09:30 olmasına rağmen "sistem olmadığı" gerekçesi ile tüm gün orada bekletildik ve sistem sorunu düzelmediği için başvurumuzu tamamlayamadan ayrılmak zorunda kaldık. Er...
29 Eylül’de Amerika Konsolosluğu’na yaptığım vize başvurusunun ardından, pasaportum 30 Eylül’de VFS Global Ankara şubesine gönderildi. O tarihten bu yana, yani 11 gündür pasaportum VFS Global Ankara’da tutuluyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Pasaportumu teslim almak için defalarca ulaşmaya çalıştı...
VFS Global İngiltere vize başvurusu için son bir yıl içinde ikinci kez başvuru yaptık. İlk başvurumuzda, 14 iş günü içinde sonuçlanacağı belirtilen vize başvurusu, 32. takvim gününde sonuçlandı. Uçuşumuzdan yalnızca 19 saat önce vize sonucu için eşime pasaportunu teslim alabileceğine dair e-posta ge...
Yorumlar