VFS Global Vize Randevusunda Hatalı İşleme Para İadesi Yapılmıyor

Ercan · 2025-05-09T19:39:57+03:00

Hatalı olarak, bilmediğimden dolayı 'Applications without Biometric (0-12)' bölümünden, 13.05.2025 Bursa VFS Ofisi'nden Bulgaristan vize randevusu aldım. İşlemin hatalı olduğunu bir gün sonra öğrendikten sonra randevuyu iptal etmek istedim. Ancak, sistemlerinde konuyla ilgili bilgilendirme olduğundan, hatalı işlemler için ücret iadesi yapılmıyormuş. Randevu bulmanın bu kadar zor olduğu, sitenin bu kadar kötü çalıştığı bir ortamda, benim gibi düzensiz vize alan kullanıcıların hata yapmama olasılığı zaten çok düşük. Bu şartlarda hizmet vermediğiniz bir servis ile ilgili para iadesi yapmamak, sizin kabahatiniz değil; sizi Türkiye Cumhuriyeti'nde ticaret yapmanıza izin veren resmi kurumların kabahati. Yaptığınızın, tüketici nezdinde inanın hiçbir karşılığı ve kabulü yok. Benim gibi insanlardan hiçbir hizmet sunmadan aldığınız haksız paraların umarım şirketinizi çok zengin etmez.

VFS Global

Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi

Ercan

Bir hafta önce paylaşmıştım.

Ercan

VFS 06 Mayıs 2025 tarihinden bugüne hatalı yaptığımı düşündüğün işlemin aynısı yapan (0-12) yaş gurubunu seçip, Bursa VFS şubesine evraklarını teslim edip, bayram öncesi de vizelerini aldılar. (m. E-a. E.-a. Y-S. Y.) bunlarda aynı işlemi yapıp, evrakları kabul edilen kişilerin isimleri. (Şubenizdeki güvenlik kameralarında hem benim, kabul etmediklerine dair kaydım, hem de isimlerini firma ile paylaştığım kişilerin görüntüleri var.) VFS çalışanları, nasıl oluyor da bu 4 kişinin evraklarını kabul ediyor. Acaba neden? Konu özelinde VFS ye bir mail attım, üzerine hatırlatma maili attım. Halen bir dönüş halen bir para iadesi yok. ( Bu arada yukarıda baş harflerini paylaştığım arkadaşlarımdan birine, Bursa VFS çalışanı sizin yüzünüzden bir sürü laf yedik diye dönüş yapmışlar:) ) Yaşadığım tüm süreçlerin hem kayıtları hem de VFS'de güvenlik kamera kayıtları var. Bu çifte standardın, aynı kriterden randevu alan kişilere yapılan ayrımcılıklar, yaşattığınız stres, yaşattığınız maddi kayıp bir açıklaması ve telafisi olmalı. Yaşadıklarımın tamamını ilgili tüm devlet kuruluşları ve mahkemeler ile paylaşacağım.