Vize Randevu Değişikliği Ve Ücret İadesinde Çözüm Bulunamıyor

VFS Global İstanbul Hacıahmet ofisi üzerinden Hollanda vizesi için 02.10.2025 tarihine randevu aldım. İşlem başına 1237,86 TL olmak üzere toplam 2475,72 TL’yi kart ile ödedim. Randevuyu 22.08.2025 tarihinde aldım ve yaklaşık bir haftadır yaşadığım aksaklık nedeniyle randevu tarihini değiştirmek veya iptal ederek ücret iadesi almak istiyorum.

Web sitesi üzerinden müsait günleri seçmeme rağmen sistem “Randevunuzu planlamanıza şu anda izin verilmiyor” uyarısı veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Telefonla ulaşamadığım için e-mail ile destek talep ettim, ancak bana sadece işlemlerin web sitesi üzerinden yapılabileceği ve e-mail/telefon üzerinden yardımcı olunamayacağı cevabı verildi. E-mailimde yaşadığım teknik sorunu açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Amacım, mevcut randevumu uygun bir tarihe ertelemek. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek ve çözüm bekliyorum.