to read complaints and reviews, or file yours.Vize Başvurusunda Hata Ve İade Sürecinde Sorunlar
19.12.2024 te İngiltere vizesi için parmak izi vermeye gittim. Personel yanlış işlem yaptığı için başvurum iptal oldu ve tekrar başvuru yapmamı istediler. İptal olan başvuru bedelini (5000 TL den fazla ) verdiği mail adresine mail atarak iade istememi, 2 hafta içinden sonuçlanacağını belirtti. Ben sonra sıkıntı yaşamamak için elime bir yazı vermesini istedim. İnatla iade edeceğiz. Sadece mail etmeniz yeterli dedi. O gün otobüs biletim (1400 TL) boşa gitti. Otelde kaldım (2500 TL). Ertesi gün için Yeni başvuru yaptım, bir daha ücret ödedim. Mailde attım. Sadece başvuru ücretinin iadesini istememe rağmen Bir ay geçti. İade gerçekleşmedi. VFS globalin telefon numarasını bulamadım. Başka ilde yaşıyorum. Gidip soruşturmak yine bir maliyet. Mailden hiç dönüş yok. Kendi personelimiz yapan yanlışlı yüzünden zarara uğrayan niye müşteri olacak? Böyle mi haksızlık olur? Ben sonuna kadar hakkımı koruyacağım. Sizi gerekli yerlere şikayet edeceğim.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz için iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica eder, memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Belirdiğiniz mail adresine mail gönderdim. 15 şubattan iade sürecimin sonuçlandığını, 15-20 günde paramın hesabıma geçeceği ile ilgili mail geldi. Aradan 25 gün geçti. İade hala gerçekleşmedi. Anlamıyorum. Hakli olduğum halde beni bu kadar mağdur ediyorsunuz. 19 aralıkta ilk iade talebimi ilettim. Aradan 3 ay geçmiş, hala ortada bir şey yok. Sizin hizmet hızınız bu kadar mı yavaş ilerliyor? Sizden son kez hakkımı istiyorum.
