VFS Global’te Randevu Alınamıyor: Süre Doldu Hatası Ve Çözüm Bekleniyor

VFS Global Beyoğlu Vize Başvuru Merkezi üzerinden Bulgaristan ve Hollanda için aylarca randevu almaya çalışıyorum, bekleme listesinde 3. adımdaki ödeme ekranına her geldiğimde süre doldu uyarısı alıyorum ve sistem beni tekrar başa atıyor. Aynı hatayı defalarca, artık sayısını unuttuğum kadar çok, hem telefondan hem bilgisayardan yaşamasına rağmen bir kez bile randevu oluşturamadım.

Ödeme ekranına kadar ilerleyip “The Waitlist Capping has exceeded” hatası almak, bu kadar insan aynı sorunu yaşarken hiçbir çözüm üretilmemesi gerçekten kabul edilemez. Benim gibi binlerce kişi aynı şikayeti dile getiriyor, buna rağmen sistem düzeltilmiyor ve insanlarla adeta dalga geçiliyormuş gibi davranılıyor.

Öte yandan sosyal medyada vize randevusu için 300–500 Euro talep eden acentelerin açık açık ilan verdiklerini herkes görüyor. İnsanlar resmi sistem üzerinden normal yoldan randevu alamazken, acentelerin bu kadar yüksek meblağlar istemesi ciddi bir soru işareti oluşturuyor ve VFS Global’in bu duruma göz yumduğu izlenimi veriyor. Herkesin bildiği bu durum karşısında üç maymunun oynanmasından rahatsızım.

VFS Global’den beklediğim, öncelikle online randevu sistemindeki bu ödeme aşaması sorununu acil olarak çözmesi, randevuları şeffaf ve adil biçimde tüm bireysel başvuru sahiplerine açması ve vize acentelerinin fahiş ücret talepleri ile resmi randevu sistemi arasındaki bu çelişki hakkında kamuya açık ve tatmin edici bir açıklama yapmasıdır. Normal yoldan, makul sürede randevu alabilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşananların ilgili bakanlıklar ve siber suçlarla mücadele birimleri tarafından da incelenmesini, gerekli görülüyorsa denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.