VFS Global’in Ek Ücretli Pasaport Teslim Politikası Mağdur Ediyor

VFS Global’in İngiltere vizesi başvurularında uyguladığı tarifeyi ve müşteri yaklaşımını son derece rahatsız ediyorum. İngiltere vizesi için VFS Global’in online sistemi üzerinden tüm evraklarımı toplayıp sisteme yükledim ve ücretsiz seçenek üzerinden başvurumu tamamladım. Ardından vize başvurumun onaylandığını gösteren bir e‑posta aldım, bir süre sonra da pasaportumu almak için merkeze gelebileceğime dair bir bilgilendirme gönderildi.

06.03.2026 tarihinde, bir devlet hastanesinde uzman doktor olarak çalıştığım iş yerimden izin alarak İstanbul’daki VFS Global merkezine saat 16:40’ta pasaportumu almak için gittim. Oradaki görevli, pasaportumu 12:00–17:00 saatleri arasında teslim almak istiyorsam 1000 TL ödemem gerektiğini, herhangi bir ücret ödemek istemiyorsam yalnızca sabah 09:00–12:00 saatleri arasında gelebileceğimi söyledi.

Online başvuruda ücretsiz seçeneği seçmiş olmama rağmen, pasaport teslimi için bu şekilde ek ve yüksek bir ücret dayatılmasını son derece kötü niyetli, mantıksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum. Özellikle mesai saatleri içinde çalışan, izin almak zorunda olan kişiler için bunun bilinçli olarak masraf çıkaran, adeta “mecbur bırakmaya” yönelik bir sistem olduğunu düşünüyorum.

VFS Global’in pasaport teslim saatlerine bağlı ek ücret alma uygulamasının derhal iptal edilmesini ve bu politikanın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Benzer durumda olan diğer başvuru sahiplerinin de mağdur edilmemesi için bu konunun acilen gözden geçirilmesini ve düzeltilmesini istiyorum.