VFS Global'dan Yetkisiz OTP Mesajları Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Herhangi bir vize ya da başka bir başvurum olmadığı halde, 25.12.2024 tarihinden bu yana Türk Telekom 05**4*****2 numaralı hattıma belirli aralıklarla VFS Global tarafından OTP (tek kullanımlık şifre) içerikli SMS’ler gelmektedir. Mesaj içeriği “893172 is the OTP for Login to your VFS Global application. Valid for 5 min. Please do not share with anyone. B356” şeklindedir ve yaklaşık iki günde bir, özellikle gece saatlerinde bu mesajları alıyorum. Bugüne kadar 6–7 kez bu şekilde OTP mesajı aldım.

VFS Global sistemlerinde telefon numaramın bilgim ve iznim dışında bir başvuruya ya da hesaba tanımlı olmasından endişe duyuyor, güvenlik açısından ciddi biçimde rahatsızlık hissediyorum. VFS Global’de herhangi bir başvurum, hesabım ya da işlemim olmadığı halde bu OTP mesajlarını almaya devam etmek istemiyorum.

Konu ile ilgili olarak telefon üzerinden müşteri hizmetlerinizi aradığımda, görüşmede sadece “yanlış” denilerek detaylı bir inceleme yapılmadan görüşme sonlandırıldı ve sorunum çözülmedi. Ne numaramın hangi kayıt altında göründüğüne dair bir açıklama yapıldı ne de tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme sağlandı.

Telefon numaramın VFS Global sistemlerindeki tüm kayıtlarınızdan tamamen kaldırılmasını, tarafıma OTP veya benzeri içerikte hiçbir SMS gönderilmemesini ve bu durumun hangi sebeple ortaya çıktığının tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.