to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Vize Red Kargo Ücreti
Merhabalar,
09/10/2023 VFS Global aracılığı ile Fransa'ya turistik vize başvuru yaptık. Tekrardan vize merkezine gelmemek için 13 € dan 3 kişiye 39 € kargo ücreti ödedik.
Ancak 17/10/2023 de gelen mail ile vizemizin red olduğunu ve posta ile değil elden teslim alabileceğimizi öğrendik. İmza atmaya gittiğimizde ise kargo ücretini talep ettiğimizde bizi müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Aradığımda bana kargo ücretinin geri ödenmeyeceği belirtildi.
Bu nasıl olabiliyor? Bize gişenizde ki görevli;
1. Si *Vizeniz red olursa kargo ücreti geri ödenmeyecektir? Gibi bir ibare asla söylemedi.
2. Si * Biz geri ödeme yapılmayacağı ile ilgili herhangi bir kağıt imzalamadık.
Ben hem kendi zamanımı orada kaybettim hem de paramdan oldum.
Kargo ücretlerimizin iadesini talebi için gerekli işlemleri başlatmanızı talep ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz için iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica eder, memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Merhabalar ben aynı gün size mail de attım ancak mailden dönüş alamadım?
