VFS Global Vize Randevu Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Belirsizlik
VFS Global üzerinden 25 Ekim tarihinde İsviçre aile ziyareti vizesi için başvuru yaptım. Bugün itibarıyla 47 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir randevu atanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili VFS Global ile iletişime geçtiğimde sadece otomatik mesajlar alıyorum. “Sıranız geldiğinde atanacaktır” şeklinde genel ifadeler dışında hiçbir açıklama yapılmıyor, kişisel durumum ve aciliyetim kesinlikle dikkate alınmıyor. Bekleme listesinde olduğum söyleniyor ancak bu listenin nasıl işlediği, kaçıncı sırada olduğum, hangi aralıklarla randevu atandığı gibi temel bilgiler paylaşılmıyor.
Ben, bu sürecin çok daha şeffaf yürütülmesini talep ediyorum. Bekleme listesindeki sıralamanın ve işleyişin açıkça belirtilmesini, mümkünse öncelikli durumu olan başvuru sahipleri için daha acil bir liste veya ayrı bir süreç oluşturulmasını, en azından başvuru sahiplerinin belirsizlik içinde bırakılmamasını istiyorum. Sürecin net, anlaşılır ve takip edilebilir hale getirilmesini rica ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi


