to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Ve UPS'ten Pasaport Gönderiminde Bilgilendirme Sorunu
7 Kasım tarihinde ABD vizesi başvurum sonrası, eşim ve kendi pasaportlarımızın UPS aracılığıyla İzmir Bornova UPS şubesine gönderilmesi için VFS Global Ankara ofisinde ödeme yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir takip numarası, SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme almadım. Pasaportlarımızın durumunu öğrenmek ve teslim sürecini takip edebilmek için hem VFS Global hem de UPS müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Şu anda elimde sadece başvurularımıza ait UID numaraları mevcut: 861666056 ve 231829662. Kredi kartı ile ödemenin gerçekleştiğine dair dekontum da bulunuyor. UPS Bornova şubesine henüz şahsen başvurmadım, çünkü gönderiyle ilgili hiçbir takip numarası tarafıma iletilmedi.
Pasaportlarımızın bir an önce Bornova UPS şubesine gönderilmesini ve gönderi takip numarasının tarafıma iletilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Amerika vizesi başvurum onaylandıktan sonra, pasaportlarımın VFS Global Ankara ofisinden İzmir Bornova’daki adresime gönderilmesi için 7 Kasım’da kredi kartı ile 682 TL ödeme yaparak UPS Türkiye hizmeti talebinde bulundum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen pasaportlarımız hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte VFS Global’den herhangi bir bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetleri ABD vizesi alınan pasaportların gönderimiyle ilgilenmediklerini belirtti. Ayrıca UPS Bornova şubesine bizzat giderek durumu sordum, ancak böyle bir gönderinin kendilerine ulaşmadığını öğrendim. Son olarak, pasaportlarımızın hâlâ VFS Global Ankara ofisinde olduğu tarafıma mail yoluyla bildirildi.
Pasaportlarımızın acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu CİMER’e şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Merhaba Bildirdiğiniz mail adresine durumu anlatan bir mail gönderdim ancak sizlerden dönüş alamıyorum. Lütfen iletişime geçer misiniz?
9 ekimden beri gelmiyor pasaportum