to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Pasaport Teslim Saatleri Eksik Bilgilendirildi Mağdur Oldum
Vize başvurumun sonucu hakkında tarafıma gönderilen e-postada yalnızca 'Pasaportunuzu Gaziantep VFS’den teslim alabilirsiniz' bilgisi yer aldı, ancak pasaport teslim saatlerine ilişkin hiçbir bilgi verilmedi. Bu eksik bilgilendirme nedeniyle 05.12.2025 tarihinde Gaziantep VFS merkezine gittim ve pasaport tesliminin sadece 13.00–16.00 saatleri arasında yapıldığını orada öğrendim.
Bu durum hem zaman kaybına hem gereksiz yol masrafına hem de mağduriyete neden oldu. Kamu hizmeti niteliği taşıyan bir süreçte vatandaşların bu şekilde eksik bilgiyle yönlendirilmesini doğru bulmuyorum. VFS Global gibi uluslararası bir hizmet sağlayıcısının pasaport teslim saatlerini açıkça belirtmemesi ve hizmet sürecinde öngörülebilirlik sağlamaması benim açımdan ciddi bir hizmet kusurudur.
Bilgilendirme e-postalarında pasaport teslim saatlerinin açık ve net şekilde yazılmasını, aynı mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve şikayetimin resmi olarak dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
