to read complaints and reviews, or file yours. 
VFS Global İzmir şubesi ile 16 Nisan’da yaşadığım deneyim maalesef son derece olumsuzdu. Vize başvurusu için yaklaşık dört saatlik bir yol kat ederek İzmir’e geldik. Randevu sırasında başvuru formunda hatalar olduğu belirtilerek, bunları kendi imkanlarımızla düzeltmemiz istendi. Ayrıca eksik belgelerimiz olduğu söylenip, bunları alışveriş merkezinin ortasında yarım saat içinde tamamlamamız beklendi. Bu süreç hem son derece stresliydi hem de profesyonellikten çok uzaktı.
Personelin yaklaşımı da ne yazık ki oldukça kaba ve anlayışsızdı. Çalışanların tavırları, bir hizmet sağlayıcıdan ziyade sanki resmi bir konsolosluk yetkilisi gibi üstten ve sertti. Dışarıda bir fotoğrafçıda çektirdiğimiz fotoğraflar kabul edilmedi ve tekrar ücret ödeyerek içeride fotoğraf çektirmeye yönlendirildik. Bu durum, başvuru sahiplerini zorlayan ve ticari kaygıyı öne çıkaran bir uygulama izlenimi oluşturuyor.
Tüm bu yaşananların ardından yeniden randevu almaya çalıştığımda, sadece sabah saatlerine uygunluk olduğu ve bunun için yaklaşık 1.700 TL ek bir ücret talep edildiği bilgisi verildi. Bu ek ücret talebi, yaşadığım tüm sürecin üzerine açıkça mağduriyet yaratmaktadır ve şirketin işi tamamen ticarete döktüğü izlenimini güçlendirmektedir.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim başvuru ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların acilen gözden geçirilmesi, personelin iletişim tarzının düzeltilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması gerektiğini düşünüyorum. Benzer bir süreci başka başvuru sahiplerinin yaşamamasını umuyorum.
Vize başvuru işlemlerim için VFS Global Ankara ofisini ziyaret ettim. Ancak yaşadığım deneyim, kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayacak düzeyde olumsuz ve rahatsız ediciydi. Ofiste çalışan personele yönelttiğim sorulara karşılık son derece ilgisiz ve gergin tavırlarla karşılaştım. Basit ve tama...
Bugün VFS Global İzmir ofisinde Birleşik Krallık vizesi başvurusunda bulundum ve yaşadığım deneyim tam anlamıyla sömürü odaklıydı. Tek sayfalık basit bir çıktı için 200 TL ücret alındı. Maliyeti birkaç kuruş olan tek sayfa çıktının 200 TL’ye satılması kabul edilebilir bir durum değil. Ücret önceden ...
VFS Global İzmir şubesinden 5 yaşındaki oğlum için turistik vize başvurusu amacıyla randevu aldık. Randevu oluştururken o tarihte geçerli olan pasaport numarasını sisteme girdik, ancak pasaportun bitimine yaklaşık iki ay kaldığı için daha sonra yeni bir pasaport çıkardık. 6 Şubat tarihindeki randevu...
VFS Global aracılığıyla vize başvurusu yapmak için başvuru formunu doldurdum ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak formu eksik doldurduğumu fark ettiğim için başvurumu iptal ettim. Buna rağmen, tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve ücret iadesiyle ilgili ne bir mesaj ne de bir bilgilendirme mail...
VFS Global İzmir şubesi üzerinden Fransa için kısa süreli turistik vize başvurusu yapmaya çalışıyorum. Aralık ayından bu yana, yani yaklaşık iki aydır süren başvuru sürecimde sürekli sistemsel hatalarla karşılaşıyorum ve bu nedenle başvurumu tamamlayamıyorum. Sisteme girebildiğim sayılı denemede, t...
Yorumlar