VFS Global Hesap Kilitlenmesi Sorunu Nedeniyle Randevu Alamama

VFS Global üzerinden Fransa vizesi için randevu almak istiyorum; ancak siteye giriş yapmaya çalıştığım anda sürekli “Hesap kilitlendi” ya da “Kullanıcı erişim engeli” uyarısı alıyorum. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve her giriş denememde hesap hemen kilitleniyor.

Bu sorunla ilgili VFS Global ile birçok kez iletişime geçtim. Yaptıkları müdahalelerle sadece bir defalık, anlık çözümler sunuldu; bir kez giriş yapabildikten sonra sistem tekrar hesabımı kilitliyor ve aynı problem döngü halinde devam ediyor. Sürekli kilitlenme nedeniyle randevu almaya çalışan biri olarak ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Anladığım kadarıyla sistem, botları engellemek için geliştirilmiş bir güvenlik önlemi kullanıyor; ancak bu düzen gerçek kullanıcıları da yoğun şekilde mağdur ediyor. Botları engelleme amacıyla geliştirilen bu yapının, normal kullanıcıların hesabını kilitleyecek şekilde çalışmaması gerektiğini düşünüyorum.

VFS Global’den, botları tespit etmeye odaklı ama gerçek kişilerin randevu almasını engellemeyen, daha sağlıklı ve adil bir sistem altyapısına geçilmesini; mevcut durumda da hesabımın kalıcı olarak ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.