VFS Global Hesap Kilitlenme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

VFS Global üzerinden Fransa için turistik vize randevusu almaya çalışıyorum ve 12.10.2025 tarihinden 23.11.2025’e kadar haftalardır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Zaten sistemde randevu yok, buna rağmen sık sık kontrol ettiğim için hesabım defalarca kilitlendi. Durumu ilettiğimde ise bu kadar sık girersem sistemin beni bot zannedip hesabı kısıtlayacağını söylüyorlar. Madem öyle, o zaman da ne zaman randevu açılacağını net bir şekilde söylemiyorlar. Ayrıca içeriden bazı kişilerin “ayakçılarla” çalıştığı, onlara bir şekilde randevu verildiği, bizim ise normal yoldan randevu alamadığımız izlenimini veriyorlar. Bu durum insanın aklıyla alay eder gibi ve resmen “illa aracıya para ver” demeye getiriyor. Son aşamada hesabıma öyle bir işlem yapılmış ki, giriş yapmaya çalışınca “hesabınız aktif değil” uyarısı alıyorum. “Hesabı aktifleştir” dediğimde mail adresime kod gelmiyor, tekrar kayıt olmaya çalıştığımda ise bu kez “hesabınız mevcut” diyor ve tamamen kilitlenmiş durumda kalıyorum. Adım H** M** K** ve sistemde kayıtlı e-posta adresim de k**@gmail.com’dur. Telefon ile aradığımda “biz yardımcı olamıyoruz, info mailine yazın” deyip başlarından savıyorlar, info mailine yazdığımda ise her gün bir soru sorulup duruyor, somut bir çözüm sunulmadığı gibi süreci daha da uzatarak problemi büyütüyorlar. Bu kadar sorumsuz  bir aracı kurum yüzünden hem zaman kaybediyor hem de psikolojik olarak yıpranıyorum. Hesabımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini, randevu engelimin tamamen kaldırılmasını ve randevu bulamadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma net, şeffaf ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca içeriden “ayakçılara” bilgi veya ayrıcalık sağlanıyorsa bunun da ivedilikle araştırılmasını ve bu haksız sistemin sonlandırılmasını istiyorum.