VFS Global Bulgaristan Vizesi Kayıt Sisteminde Hata Ve Hesap Kilidi Sorunu

VFS Global üzerinden Bulgaristan vizesi için başvuru oluşturmak istiyorum; ancak yaklaşık dört gündür sistem üzerinden kayıt olmayı başaramıyorum. Farklı tarayıcılar, cep telefonu, bilgisayar, hücresel veri, Wi‑Fi ve hatta VPN kullanarak defalarca denememe rağmen sistem sürekli “izin sorunları (403102)” ve sonrasında “hesap kilitlendi (429202)” hatası veriyor ve kayıt işlemini tamamlayamıyorum.

Ekranda belirtilen tüm adımları harfiyen uyguladığım halde sorun devam ediyor. Kayıt olamadığım için randevu alamıyor, vize başvurumu hiç başlatamıyorum. Konuyla ilgili e‑posta gönderdim; iki gün sonra geri dönüş yapıldı fakat bana sadece “şifremi unuttum” seçeneğini kullanmam veya yeni bir hesap açmam gerektiğini söyleyen, yaşadığım sorunu karşılamayan standart bir cevap verildi. Ben de kayıt olamadığımı ve hataların ekran görüntülerini iletmeme rağmen aynı şekilde alakasız bir yönlendirme yapıldı. Son aşamada ise sistem hesabımın kilitlendiğini söylemeye başladı.

Telefonla da VFS Global’e ulaştım; ancak oradan da herhangi bir teknik çözüm sunulmadı, sadece şikayet kaydı oluşturulup mail beklemem söylendi ve somut bir destek alamadım. Günlerdir uğraşmama rağmen sistemsel bir problem nedeniyle yasal vize başvurusu hakkımı kullanamıyor, ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

VFS Global’in, Bulgaristan vizesi için çevrim içi kayıt sisteminde yaşanan bu teknik sorunu acilen inceleyip düzeltmesini, hesabımın kilidinin açılmasını ve kayıt olup randevu alabilecek şekilde sistem erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarından verilen cevapların, yaşanan soruna uygun ve çözüm odaklı olacak şekilde gözden geçirilmesini istiyorum.