to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Sistemsel Problemler Nedeniyle Vize Randevu Alamama
Yaklaşık bir aydır VFS Global Fransa üzerinden vize randevusu almaya çalışıyorum; ancak yaşadığım sistemsel problemler nedeniyle ne sisteme sağlıklı şekilde giriş yapabiliyorum ne de randevu oluşturabiliyorum. Farklı hesaplar, farklı e-posta adresleri, farklı tarayıcılar ve farklı IP adresleri ile defalarca denememe rağmen, tam hesaba girecekken sürekli “oturum süresi doldu”, “geçersiz oturum” ve “izin sorunları (403102)” benzeri hata mesajları alıyor ve sistem tarafından otomatik olarak atılıyorum.
VFS Global’in yönlendirmeleri doğrultusunda 24 saat ve çok daha uzun süreler bekledim, tarayıcı geçmişimi ve çerezleri sildim, farklı tarayıcılardan denedim, yeni hesaplar oluşturdum; ancak sonuç hiç değişmedi. Bu nedenle uzun süredir sisteme düzgün şekilde giriş yapamıyor, randevu ekranına ilerleyemiyor ve herhangi bir ödeme de yapamıyorum.
VFS helpline ile defalarca iletişime geçtim ve aldığım hata kodlarının ekran görüntülerini de kendileriyle paylaştım. Buna rağmen her seferinde “24 saat bekleyin, farklı tarayıcıdan deneyin, geçmişi temizleyin, yeni hesap oluşturun” gibi standart, kalıp e-posta cevapları dışında somut hiçbir çözüm üretilmedi ve sistemdeki bu sorun giderilmedi. Bu süreç hem ciddi bir zaman kaybına hem de vize planlamamın tamamen aksamasına neden oldu.
Aylardır randevu alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. VFS Global’den, yaşanan sistemsel sorunun acilen incelenmesini, hesabıma giriş ve randevu alma problemimin kalıcı olarak çözülmesini ve gerekiyorsa benim adıma randevunun oluşturulmasını veya randevu almam için gerçek ve etkili bir destek sağlanmasını talep ediyorum.
Aynı problemi 2 aya yakındır ben de yaşamaktayım. VFS help anlık sorularımı cevaplıyor sistemde hata yok diyor ancak sistem ya oturum süresi doldu diye giriş yaptırmıyor ya da e-posta kimliğiniz kayıtlı değil diyor. Hesabımı 1 kere sildirdim tekrar kayıt yaptırdım ve 10 gün kadar randevu ekranına ulaşabildim ancak sonra e-posta kimliği kayıtlı değildir dendi. Tekrar kaydımı sildirdim bu sefer de telefonunuz kayıtlı diyerek yeni kayda izin verilmiyor. Randevu açılana kadar bu döngüyü kaç farklı numaradan denememiz gerekli. Bu sorunla kim ilgilenir yardımcı olsalar çok seviniriz.