VFS Global Başvuru Merkezinde AB Aile Üyesi Vizesi Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve Kaba Tutum

26.01.2026 tarihinde İstanbul Beyoğlu VFS başvuru merkezinde İsveç için vize başvurusu yapmak üzere randevum bulunmaktaydı. AB vatandaşı olan babam ile birlikte kısa süreli ve turistik bir seyahat gerçekleştireceğim için, AB vatandaşı aile üyesi (Directive 2004/38) kapsamında başvuru yapmak istedim.

Başvuru öncesinde doğru vize kategorisinden emin olmak adına VFS ile e-posta yoluyla iletişime geçtim ancak kategori seçimi konusunda yardımcı olunamayacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine başvuru günü gişeden yönlendirme almak istedim.

Gişedeki görevli beyefendi, bu kategorinin yalnızca AB vatandaşının ilgili ülkede yaşaması ve davetiye göndermesi halinde mümkün olduğunu, aksi halde birlikte seyahat edilse dahi başvurunun turistik olarak değerlendirilmesi gerektiğini söyledi. Ardından başvurunun turistik kategoriye çevrilebileceğini ve bu şekilde ilerleyebileceğimizi belirtti.

Emin olmak amacıyla başka bir personele danışıldığında, S** isimli görevli son derece kaba ve kırıcı bir üslupla “Avrupa vatandaşı gibi davranıyorsunuz ama değilsiniz” şeklinde ifadeler kullanarak hem açıklama yapmayı reddetti hem de başvurunun turistik kategoriye çevrilmesine izin vermeyerek başvurumu tamamen kabul etmedi.

Oysa yaşanan sorun esasen, AB vatandaşı aile üyesi başvuru kategorisinin davetiye/ikamet esaslı bir kategori gibi yanlış yorumlanmasından kaynaklanmaktadır. Konu hakkında açıklayıcı ve saygılı bir bilgilendirme yapılması gerekirken, yanlış yönlendirme ve uygunsuz bir tutumla karşılaştım.

Yaşanan bu durum hem yanlış bilgilendirme hem de müşteri deneyimi açısından kabul edilemezdir. Konunun incelenmesini, ilgili personelin bilgilendirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Başvuru kategorisi: AB Vatandaşı Aile Üyesi
Başvuru referans numarası: swe23070242124