to read complaints and reviews, or file yours.VFS Ankara Pasaportumu Teslim Aldıktan Sonra Bilgi Vermiyor
ABD turist vizesi yenileme başvurumu posta/kurye yöntemiyle gerçekleştirdim. Pasaportum ve başvuru evraklarım 19 Kasım 2025 tarihinde UPS aracılığıyla VFS Global Ankara’ya teslim edildi ve o tarihten bu yana yaklaşık 20 gündür herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
ABD Konsolosluğu ile yaptığım görüşmelerde, evraklarımın henüz kendilerine ulaşmadığı ve bu nedenle dosyamın 'held' durumunda beklediği bilgisi tarafıma iletildi. UPS ise gönderinin VFS Ankara tarafından teslim alındığını söylüyor. Bu nedenle pasaportumun ve evraklarımın VFS Ankara’da beklediğini düşünüyorum ancak net ve resmi bir bilgi alamıyorum.
Gönderimi yaptıktan sonra, evraklar Konsolosluğa iletilmeden önce VFS sistemi üzerinden giriş yapılarak bir ödeme alınması gerektiğini sonradan öğrendim. Bu konuda gönderim öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, evraklarımı UPS’e teslim ederken VFS sistemi üzerinden hiçbir ödeme veya online işlem gerçekleştirmeden gönderdim. UPS görevlileri de gönderim sırasında bu konuda beni uyarmadı veya yönlendirmedi.
Telefon ile VFS Global’e defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım. Twitter üzerinden yazdım, talep/ticket oluşturdum ancak henüz somut bir çözüm üretilmedi ve pasaportumun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Pasaportumun ve evraklarımın şu an nerede olduğunun açıkça tespit edilmesini, başvuruma ilişkin VFS sistemi üzerinden yapılması gereken herhangi bir ödeme ya da ek işlem varsa bunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve pasaportumun ya acilen ABD Konsolosluğu’na iletilmesini ya da gecikmeksizin yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yakın tarihte planlanmış yurt dışı seyahatim bulunduğundan, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ederim.
Gelişme
Amerika vize yenileme sürecim için pasaportumu posta yoluyla UPS aracılığıyla VFS’ye gönderdim ve Amerika Ankara Konsolosluğu’na teslim edilmesi gerekiyordu. UPS’ten aldığım belgeye göre gönderim VFS’ye teslim edildi ve teslim alan kişi olarak VFS’den Işıl Çakar ismi görünmesine rağmen pasaportum konsolosluğa gönderilmedi, VFS’de bekletiliyor.
Pasaportumun VFS’ye ulaştığı tarihten bu yana yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve pasaportum henüz bana geri gönderilmedi. İçinde Schengen, İngiltere ve Amerika vizelerim bulunan pasaportumun kaybolmuş olmasından ya da VFS’de açıklama yapılmadan tutuluyor olmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Bu pasaport benim yasal kimlik ve seyahat belgemdir ve bana hiçbir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Aralık ayı sonuna kadar pasaportuma acil olarak ihtiyacım var, çünkü vize ve seyahat planlarım bu pasaporta bağlı.
Bu süreçte VFS ile her kanaldan defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak her seferinde yalnızca otomatik yanıtlar aldım, somut hiçbir dönüş yapılmadı. Daha önce tarafıma [email protected] adresine e-posta atmam söylendi, hem bu adrese hem de [email protected] adresine defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Ne pasaportumun nerede tutulduğuna dair net bir bilgi paylaşılıyor ne de makul bir süre veya açıklama sağlanıyor.
İçinde geçerli vizelerimin bulunduğu pasaportum hakkında bilgi verilmemesinin beni ciddi şekilde mağdur ettiğini, yasal seyahat belgemle ilgili hiçbir açıklama yapılmamasını kabul edilemez bulduğumu belirtmek istiyorum. Pasaportumun akıbetiyle ilgili olarak acilen bilgilendirilmek, pasaportumun bulunup derhal tarafıma ulaştırılmasını ve yaşatılan bu belirsizlik ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Hala bir geri dönüş alamadım. Bana ait yüksek derecede kişisel bilgiler içeren yasal belgemi alıkoyuyorsunuz ve bir açıklama yapmıyorsunuz. Bunun için ne kadar daha beklemem gerekiyor? Acil dönüş yapar mısınız?
Merhaba, süreç nasıl sonuçlandı acaba? Teşekkürler.