Randevu Tarihi Değişikliği Mağduriyeti

Danimarka vize başvurusu için 17.12.2024 tarihinde VFS Global üzerinden randevu sistemine giriş yapıp sistemde müsait görünen tarihlerde. 27.12 tarihi için Ankara başvuru merkezine randevumu başarılı bir şekilde oluşturdum. Seyahatlerimi ve işlerimi bu tarihe göre ayarladım. 23.12 tarihinde gelen bir arama ve maille bu tarihlerin randevuya kapatıldığını, yeni randevumun 06.01.2025 tarihine alındığını öğrendim. İşlerim ve seyahatlerimi bu tarihe göre ayarladığım, hatta belirtilen tarihte yurt dışında olacağım için çağrı merkezinden ulaşmaya çalışsam da kimseye ulaşamıyorum. Randevu değiştirme seçeneğine ulaşıp daha erken tarihte ( 2 ve 3 Ocak için) müsaitlik olduğunu görüyorum fakat, randevu tarihinden 3 gün önce randevu değiştirmeye izin verilmiyor. Ankara'da yaşamayan, sadece bunun için Ankara'ya gitme planı yapıp, diğer tüm işlerimi buna göre ayarlayıp, kendi verdikleri tarihi 3 gün kala kendileri değiştirip, 27'sinden bana sorulmadan daha önceki günlerde boşluk olmasına rağmen 6 Ocağa kadar öteleyebiliyor, değişiklik yapmak istediğimde 3 günden az kaldığı için izin verilmiyor. Çağrı merkezinden kimseye ulaşılmıyor, telefonlar açılmıyor, muhatap bulunulmuyor. Acil şekilde randevumun tekrar planlanmasını talep ediyorum.