Randevu Alınamıyor: VFS Global Sisteminde Sürekli Hata Ve Geri Dönüş Yoksunluğu

Fransa için uzun dönem öğrenci vizesi başvurumu VFS Global üzerinden yapmaya çalışıyorum ancak günlerdir randevu alamıyorum. Web siteleri o kadar sorunlu çalışıyor ki, randevu almaya her girişimde sistem kitleniyor ve “pasaport ve form bilgileri birbiriyle eşleşmiyor” şeklinde bir hata alıyorum.

Son 3 gündür, farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum ve sistem bir türlü düzgün çalışmıyor. Bu nedenle vize sürecim ilerlemiyor ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana tarayıcı değiştirme gibi standart bazı çözüm önerileri sunuyorlar ancak bunların hepsini zaten denemiş durumdayım. Görüşmelerde “şikayetinizi aldık, teknik ekibe ileteceğiz, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Vize gibi zamanlaması kritik bir süreçte bu kadar temel bir teknik sorunun çözülmemesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Randevu sistemindeki bu hatanın acilen teknik olarak incelenmesini, sorunun giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.