Premium Teslimat Hizmetine Rağmen Pasaport Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Amerika Birleşik Devletleri pasaport gönderimlerini VFS Global üzerinden yapmaktadır. 20.02.2026 tarihinde Amerika Birleşik Devletleri vizem Ankara Başkonsolosluğu’nda onaylandı. Aynı gün VFS Global üzerinden Premium teslimat hizmeti satın aldım. Uıd 317294896 numarası ile kredi kartıyla ödeme yaparak UPS Isparta Merkez şubeden teslim edilecek “Premium Pick Up” hizmetini seçtim. Bu kapsamda pasaportumun UPS Isparta Merkez şubesine kargo ile gönderilmesi gerekiyordu. Başvuru numaram uıd 317294896 olup, adım A**** Ö*****’tür.

Pasaportumun en geç 10 gün içinde teslim edilmesi gerekirken bugün 11. Gün olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Amerika Birleşik Devletleri Konsolosluğu ile yaptığım görüşmede pasaportumun VFS Global’e teslim edildiği bilgisi tarafıma verildi. Ancak UPS Türkiye üzerinden yaptığım takipte herhangi bir detay göremiyor, “Şu anda takip ayrıntılarını sağlayamıyoruz. Göndericiden henüz bilgi almadıysak veya paket bilgileri 120 günden eskiyse gönderileri bulamayız.” uyarısıyla karşılaşıyorum.

VFS Global’e ulaşabileceğim bir telefon numarası bulunmuyor. E-posta üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Planlanmış bir Amerika seyahatim olduğu için pasaportuma acil şekilde ihtiyacım var ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Pasaportumun derhal UPS Isparta Merkez şubesine veya doğrudan adresime gönderilmesini, Premium hizmet almama rağmen yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizliğe ilişkin mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.