Hollanda Schengen Vize Randevusunda VFS Global Teknik Hataları Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Hollanda aile/arkadaş ziyareti kısa dönem Schengen vizesi için VFS Global üzerinden randevu almaya çalışıyorum. 14.02.2026‑20.02.2026 tarihlerinde tarafıma randevu sisteminin aktif olduğuna dair bildirim ve bağlantı gönderilmesine rağmen, yaklaşık 7 gündür sistemdeki teknik sorunlar nedeniyle randevu oluşturamıyorum.

Randevu linkinin 24‑48 saatlik kullanım süresi olmasına rağmen, web sitesi üzerinden tarih ve saat seçimi ile devamındaki aşamalara geldiğimde sistem sürekli hata veriyor ve çoğu zaman ödeme ekranına dahi ulaşamadan işlemler kesiliyor. Bu teknik hatalar nedeniyle, verilen kısıtlı süre içinde işlem yapmam fiilen imkansız hâle gelmiş durumda.

Sorunu iletmek ve destek almak için defalarca telefonla VFS Global müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Yazılı olarak yaptığım başvurularda ise sadece “tarayıcı değiştirin, çerez temizleyin” gibi ezber ve yetersiz cevaplar aldım. Bu yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun çözülmediği gibi, her denemeden sonra sistem tarafından erişim kısıtlaması alıyor ve hesabım bloke ediliyormuş gibi tekrar tekrar sisteme giremez hâle geliyorum.

Kendi sundukları çözüm yollarını uyguladıkça hesabımın teknik olarak engellenmesi, randevu sürem daralırken gerçek bir destek alamamam hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır. Kurumsal bir firmanın bu kadar ulaşılmaz olması ve teknik sorunlar karşısında çözüm üretmemesi kabul edilebilir değildir.

Kısıtlı olan randevu sürem dolmadan, hesabım üzerindeki erişim engelinin acilen kaldırılmasını, sistemdeki teknik hataların giderilmesini ve Hollanda kısa dönem Schengen vize randevu işlemlerimin ivedilikle tamamlanarak onaylanmasını talep ediyorum.