to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ocak günü saat 10.00 civarında VFS Global Altunizade şubesinde operasyon müdürü olduğu söylenen A*** Hanım ile yaşadığım iletişimden dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. Kendisi benimle son derece kaba, üst perdeden ve hoş olmayan bir ses tonuyla konuştu.
İşlem sürecimde bir aksama yaşanmadı; ancak kullandığı ses tonu ve üslup, net bir hakaret içermese de, üst perdeden ve kaba tavrıyla beni son derece rahatsız etti ve kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Yaklaşık 20 yıldır hizmet sektöründe çalışan biri olarak, müşteriyle bu şekilde iletişim kurulduğuna ilk defa şahit oluyorum. Bu tarz bir üslubun hem kurumsal imajınıza hem de vatandaşların size olan güvenine zarar verdiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, ilgili çalışan hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka ziyaretçilerin başına gelmemesi için iletişim/üslup konusunda gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Çalışan personelin tutumu ve davranışları 30 Temmuz tarihinde vize başvurusu için VFS Global in Antalya şubesine başvurmak üzere gittim. Evraklarımın tamamı düzgün ve istenilen şekildeydi. 3. Ya da 4. Masada görev yapan B**** Hanım hem konuşma hem de beden dili olarak sürekli bizleri küçümseyici bi...
VFS Global'i eşim arayarak, "application with biometric" randevusu ne anlama geliyor. Ben 1 ay önce zaten vize almıştım, eşim Bulgaristan vatandaşı diyerek, buradan tekrar vize almak için randevu alsam yardımcı olur musunuz şeklinde beyanda bulundu ve "evet bu şekilde randevu alabilirsiniz yanıtını ...
8 Ekim 2025 tarihinde VFS Global Altunizade şubesine Hollanda’ya gitmek üzere pasaportumu teslim ettim. Ancak üzerinden 30 gün geçmesine rağmen pasaportum hala tarafıma teslim edilmedi. Sistemde sürekli “işlemdedir” bilgisi yer alıyor. Eşim de aynı tarihte başvuru yapmasına rağmen onun pasaportu 30 ...
20.01.2026 tarihinde Ankara VFS Global üzerinden Danimarka vizesi başvurusu yaptım. Tüm evraklarımızı eksiksiz şekilde gişedeki Ş***l Hanım’a teslim ettik. Kendisi muhtemelen işinde yeni olduğu için buna anlayış gösterebilirim; ancak başvuru süreci boyunca sergilediği tavırdan ciddi anlamda rahatsız...
Vize işlemlerinde aracı kurum olan VFS Global Dolapdere şubesi hakkında şikayette bulunmak istiyorum. Konu şudur; kardeşim İrlanda vizesi için başvuru yaptı ve üniversite eğitimine İrlanda'da devam edecek. Geçtiğimiz bayramda da İrlanda turistik vizesini almıştı ve seyahat gerçekleşmişti. Yani daha ...
Yorumlar