Altunizade Şubesinde Çalışanın Kaba Ve Üst Perde Üslubu

22 Ocak günü saat 10.00 civarında VFS Global Altunizade şubesinde operasyon müdürü olduğu söylenen A*** Hanım ile yaşadığım iletişimden dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. Kendisi benimle son derece kaba, üst perdeden ve hoş olmayan bir ses tonuyla konuştu.

İşlem sürecimde bir aksama yaşanmadı; ancak kullandığı ses tonu ve üslup, net bir hakaret içermese de, üst perdeden ve kaba tavrıyla beni son derece rahatsız etti ve kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Yaklaşık 20 yıldır hizmet sektöründe çalışan biri olarak, müşteriyle bu şekilde iletişim kurulduğuna ilk defa şahit oluyorum. Bu tarz bir üslubun hem kurumsal imajınıza hem de vatandaşların size olan güvenine zarar verdiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, ilgili çalışan hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka ziyaretçilerin başına gelmemesi için iletişim/üslup konusunda gereken adımların atılmasını talep ediyorum.