750 TL Ödemeli Premium Lounge Hizmeti İçin Pasaport Teslimatı Yok Ve İletişimsizlik

Ankara VFS Global Premium Lounge üzerinden Amerika vizesi başvuru sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 21 Nisan’da Amerika Konsolosluğu tarafından pasaportumun VFS tarafından teslim alındığı bilgisi bulunmasına ve Premium Location hizmeti için ödeme yapmış olmama rağmen pasaportum UPS Gaziantep şubesine gönderilmedi. Kargo teslim barkodu tarafıma ulaştırılmadı.
Bu hizmet için 750 TL ödeme yapmama rağmen pasaportumun nerede olduğuna dair şu ana kadar hiçbir bilgilendirme almadım. Başvurum sistemde uıd 5656***29 numarası ile görünüyor. Vize evraklarımın hazır olduğuna dair gtspremium tarafından sürekli e-posta alıyorum ancak bu maillere rağmen sürecimle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.
VFS Global’e ulaşmak için denediğim tüm yollar sonuçsuz kaldı. Us***********@vfsglobal.com adresine gönderdiğim e-postaya da herhangi bir yanıt verilmedi. Yakın zamanda yurt dışına çıkmam gerektiği için pasaportumun acilen bana ulaştırılması hayati önem taşıyor.
Pasaportumun şu anda nerede olduğunun ivedilikle tespit edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve belirsizliğin giderilmesini, sürecin şeffaf, hızlı ve mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.