Kedime Benzemeyen Heykel Ve Cevapsız Şikayet İade Talebi

13 Temmuz 2026 tarihinde Veyerncraft firmasına, vefat eden kedimin tam boy heykelinin yapılması için 7.249 TL ödeme yaptım. Bana süreç boyunca tasarım, üretim ve boyama aşamalarının her birinde tek tek onayım alınarak ilerleme yapılacağı hem yazılı olarak hem de ses kaydı ile açıkça iletildi.

Kedimin duruşu ve ifadesinin nasıl olmasını istediğime dair bir ana görsel paylaştım ve bunun yanında kuyruk duruşu, sırtının büyüklüğü, sırt renginin yoğunluğu gibi detayları gösteren, kedimi her açıdan görebilecekleri fotoğrafları da firmaya gönderdim. Tasarım aşamasında ortaya çıkan kedi figürü kedime hiç benzemediği için birçok kritik yaptım, farklı açılardan çekilmiş fotoğrafları defalarca ilettim ki çalışma gerçeğine mümkün olduğunca benzeyebilsin. Firma bu revizeleri yaptığını söyledi.

Son revizede özellikle profilden bakıldığında kedi kedime hiç benzemediği için tekrar geri bildirim verdim ve uzun süre cevap bekledim. 13 Ağustos’ta süreci sorduğumda tasarım üzerinde değişiklik yapılmaya çalışıldığı söylendi. Ancak 21 Ağustos’ta bir anda “kargonuz adresinize çıkıyor” şeklinde mesaj aldım ve ne tasarımın son hali, ne üretim ne de boyama aşaması için benden herhangi bir onay alınmadı.

24 Ağustos’ta ürün bana ulaştı. Gelen heykelde kedimin gözleri ve bakışları kedime hiç benzemiyor, tuhaf bir turuncu tona boyanmış bir figürle karşılaştım. Özellikle üzerinde durduğum ve defalarca belirttiğim, kedimin ayağındaki doğuştan gelen yamuk duruşun aynı şekilde korunması talebim de dikkate alınmamış. Ayrıca altına istemediğimi açıkça belirttiğim halde bir platform yapılmış ve bu platformun boyası kedinin kuyruğuna bile bulaştırılmış durumda.

25 Ağustos’ta firmaya, teslim aldığım ürünün kedime hiç benzemediğini ve detayların belirtilen şekilde uygulanmadığını yazarak iki kez ulaştım, buna rağmen gördükleri halde hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem duygusal değeri çok yüksek olan bir çalışma için hem de azımsanmayacak bir ödeme yapmış olmama rağmen yaşadığım bu süreçten son derece mağdur ve üzgünüm.

Ürünün, tarafıma başlangıçta anlatıldığı şekilde, kedimin gerçek görünüm ve duruşuna uygun biçimde yeniden ve özenle yapılmasını veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.