Haftalardır Teslim Edilmeyen Köpek Büstü Siparişim Mağduriyetimi Artırıyor

11 Eylül’de Veyerncraft markasından özel üretim köpek büstü siparişi verdim ve ödemeyi banka yoluyla EFT olarak, toplam 3.400₺ tutarında gerçekleştirdim. Siparişimi verdiğim günden bu yana haftalar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Firma ile WhatsApp, telefon ve Instagram DM üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Sadece Instagram üzerinden çok geç dönüş yapıyorlar ve sürekli olarak ürünün revize aşamasında olduğunu söylüyorlar. Daha önce çarşamba günü kargoya verileceği belirtilmişti, ancak bugün perşembe olmasına rağmen hâlâ bir gelişme yok. Hiçbir şekilde net bir teslimat tarihi ya da çözüm sunulmuyor, ücret iadesi veya başka bir telafi de önerilmedi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu süreçte tamamen mağdur edildim. Ürünümün bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.