Tasarımlı Anahtarlıkların Yanlış Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

13 Mart 2026 tarihinde iki adet kişisel tasarım anahtarlık için Veyernpet firmasıyla Instagram üzerinden iletişime geçtim. Sipariş öncesinde mesajlarıma anında geri dönüş yapıldı, tüm detaylar konuşuldu ve hemen ardından ödemeyi gerçekleştirdim.

Ürünlerim geçen hafta elime geçmesi gerekirken ancak bugün tarafıma ulaştı. Gecikmeyi bir şekilde tolere edebilirdim; ancak kargoyu açtığımda anahtarlık yerine magnet gönderildiğini gördüm. Ayrıca tasarımlarda kullanılması için özellikle hayvanlarımın fotoğraflarını gönderdim, firma kedimin göz rengi gibi detayları özellikle sorup teyit etmesine rağmen ne kedi ne de köpek tasarımda kendilerine benzememişti ve bu durum beni duygusal olarak da fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım asıl problem ise, sipariş sonrasında firmaya defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması oldu. Instagram gönderilerinin altına “DM’ye bakabilir misiniz” şeklinde yorum yazdığımda ancak mesajlarıma dönüş yaptılar, bu da ödeme öncesi ve sonrası ilgi farkını açıkça gösterdi.

Yanlış ürün gönderiminin ve hatalı tasarımın en kısa sürede düzeltilmesini, konuşulduğu gibi iki adet doğru tasarım anahtarlığın hazırlanıp tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili olarak mesajlarıma zamanında, açıklayıcı bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.