İletişimsizlik Ve Geciken Teslimat

13.02.2026 tarihinde Bolu’da faaliyet gösteren Veyerncraft adlı firmadan, köpeğimiz için 30 cm kişiye özel köpek büstü / hayvan heykeli siparişi verdim. Siparişin hediye olacağını özellikle belirttim ve talep ettikleri tüm görsel ve bilgileri eksiksiz olarak kendilerine ilettim. Ödemeyi de aynı gün, 3.000 TL olarak EFT yoluyla gerçekleştirdim.

Firma, ürünün 5–11 iş günü içinde tarafıma teslim edileceğini beyan etti. 11. İş gününden sonra Instagram üzerinden yazmaya başladım. Bana en son yaklaşık bir hafta önce ürünün boyama aşamasında olduğu söylendi ancak o günden sonra herhangi bir bilgilendirme alamadım. Şu an siparişin üzerinden 30 gün geçti ve 20 iş gününü aşkın bir süre olmasına rağmen hâlâ elime hiçbir ürün ulaşmadı.

Instagram üzerinden yazdığım mesajlara cevap alamıyorum, firmayı telefonla aradığımda açmıyorlar, WhatsApp’tan yazdığımda da dönüş yapılmıyor. Ürünü sabırsızlıkla beklerken, bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmemek ve muhatap bulamamak beni gerçekten çok üzdü. Paranın bir önemi yok, ancak sergilenen bu tutum ve iletişimsizlik kabul edilebilir değil.

Veyerncraft firmasından, köpeğimiz için hazırlanan 30 cm’lik kişiye özel büstün en kısa sürede tamamlanarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık ve düzenli bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.