26 Haziran 2025 tarihinde Vettamoda internet sitesi üzerinden (sipariş numarası: 11641) alışveriş gerçekleştirdim. Ancak, siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir ürün tarafıma gönderilmedi.
Bu süreçte Vettamoda ile iletişime geçmek adına aşağıdaki tüm kanalları defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım:
- Resmî telefon numarası
- WhatsApp iletişim hattı
- Instagram sayfası
- Trendyol mağaza sayfası
- E-posta adresleri
Ürünler gönderilmemiş olmasına rağmen, sitelerinde sipariş iptali için bir seçenek bulunmadığından yalnızca “iade talebi” oluşturulabilmekteydi. Bu nedenle, iade sürecini başlatmak amacıyla bir iade talebi oluşturdum. Talebim sistem tarafından anında onaylanmış olmasına rağmen, üzerinden neredeyse 1 ay geçmiş olmasına karşın ücret iadesi yapılmamıştır.
Firma tarafından gönderilmeyen bir ürünün ücreti iade edilmemekte, müşteriyle hiçbir şekilde iletişim kurulmamaktadır. Bu durum hem tüketici haklarının hem de ticaret etik kurallarının açıkça ihlalidir.
Gereğinin yapılmasını, tarafıma ürün gönderilmediği için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve firmanın bu sorumsuz tutumuyla ilgili inceleme başlatılmasını arz ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar