Vetrina Ves Deri Kullanıcı Hatası Olmadığı Halde Para İadesi Yapmıyor

İstinyePark Vetrina mağazasından 27 Ekim 2023 tarihinde aldığım ugg marka botlarımın arkasındaki giyerken tutulan kısmının dikişleri 3 ayda koptu. İlk önce lostraya götürdüm ama yapılacak müdahalenin botun orijinalliğini bozacağını ve bu sorunun normal olmadığını, ilk kez karşılaştıklarını ve bir imalat hatası olduğunu düşündüklerini söylediler, aldığınız yere geri götürün dediler. Ben de 21 Ocak 2024 tarihinde botlarımı İstinyePark Vetrina'ya götürüp para iadesi istediğimi ileterek incelenmesini talep ettim. İncelemeyi yapan marka Ves Deri. 2 Şubat'ta mağazadan beni arayıp markanın olumlu geri dönüş yapmadığını, para iadesi vermediğini söylediler. Marka inceleme sonrasında bir yazı da göndermiş, bu kopmanın sebebini tespit edemediklerini ama bunun üretim hatası olmadığını yazmışlar, yazıyı görsel olarak ekledim. Benim çevremde senelerdir ugg kullanan bir sürü insan var, hiçbiri böyle bir sorun yaşamamış. Botta giyerken oradan tutup çekilmesi için var olan bir parçanın, amacına uygun kullanılması doğrultusunda kopmasının tüketici hatası olmadığına eminim. Lostraya verip botun orijinalliğini bozacak bir işlem yaptırmak da istemiyorum ki bu işlem sonrasında bu sorunun tekrarlanmayacağının da bir garantisi yok. Bu sebeple bana para iadesi yapılmasını talep ediyorum.