Vetinternal Veteriner Polikliniği Kırıcı Söylemler ve Agresif Tavırlar

Kalp hastası olan ve sürekli kalp ilacı kullanan çocuğumuzu üç kez vetinternal’e götürdük ve her seferinde yüksek bedeller ödedik. Son gidişimizde dün akşam fenalaştığı için götürdük, pıhtı attığı söylendi ve gece vefat haberini aldık. Bugün cenazesini almaya gittiğimizde hem üslup hem de para konusundaki yaklaşım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Çocuğumuzun neden kaybedildiğini sakin bir şekilde sormak isterken, “zaten ömür boyu mu yaşayacak”, “art niyetli sorular soruyorsunuz” gibi son derece kırıcı ifadelerle karşılaştık ve üstelik üzerimize yüründü. Bu süreçte hasta yakını olduğumuz, evladımızı kaybettiğimiz ve acı içinde olduğumuz kesinlikle dikkate alınmadı, en ufak bir empati gösterilmedi.

Sadece üç kez götürmemize rağmen toplamda yaklaşık 60–70 bin tl bandında ödeme yaptık. Bu ödemeler karşılığında tarafımıza fatura verilmedi, sadece dekontlarımız mevcut. Yaşadığımız deneyim, özellikle m**a hoca’nın yaklaşımı nedeniyle, tedavi sürecinin tamamen ticari kaygılarla yürütüldüğü hissini uyandırdı ve bu durum acımızı daha da ağırlaştırdı.

Vetinternal’den, özellikle hasta yakınlarıyla iletişim ve üslup konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini, bu tarz kırıcı söylemler ve agresif tavırlar için kurum içinde gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını ve tarafımızdan alınan yüksek tutarlı ödemelerle ilgili şeffaf bir açıklama bekliyorum.