Kredi Kartı Ödemesi Çekildi, Sipariş Onayı Ve Kargo Bilgisi Yok

Veterinermarketim.com internet sitesi üzerinden Simparica 20–40 kg dış parazit ilacı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, kartımdan tutar anında çekildi ancak herhangi bir teyit maili ya da kargo takip numarası tarafıma iletilmedi.

Ödemenin üzerinden bir gün geçmesine rağmen ne sipariş teyidi alabildim ne de kargo bilgisi paylaşıldı. Site üzerinde verilen telefon numarasını defalarca aradım, hiçbirinde telefona cevap verilmedi. Sitede yazan e‑posta adresine mail gönderdim, böyle bir mail adresi olmadığına dair hata aldım. WhatsApp hattına yazmama rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu süreçle ilgili ayrıca CİMER üzerinden de resmi şikayette bulundum.

Hem ödemenin kartımdan çekilmiş olması hem de firma ile hiçbir kanaldan iletişim kuramıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Ödememin iptal edilmesini ve siparişimin ya derhal gönderilmesini ya da ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.