Kapalı Koliye Rağmen İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

N11 üzerinden Şükran Dayanıklı Tüketim Malları adlı mağazadan Vestel EVCO4-AC22 Soketli Elektrikli Araç Şarj İstasyonu satın aldım.
Ürün tarafıma ulaştığında koliyi hiç açmadım, çünkü bu tip cihazların yetkili servis tarafından kurulması gerektiğini biliyorum ve aksi durumda garantinin bozulma riski var.
Soketli değil de kablolu almam gerektiğini düşünerek iade ettim. Aynı mağazadan aynı marka ve modelin kablolu versiyonunu da aldım, o da hâlen paketli şekilde duruyor, servis kurulumu bekliyorum.

İade etmek istediğim ürünün kolisini açmadığım halde, satıcı "paket açılmış, iç ambalajlar bozulmuş" bahanesiyle iademi reddetti.
Elimde kargo etiketleri, kapalı koli fotoğrafları ve fatura gibi tüm kanıtlar mevcut.
Üstelik aynı firma hakkında başka müşterilere de aynı gerekçeyle iade reddi yaptığı şikayetlere rastladım. Bu durum bana göre sistematik bir mağduriyet yaratma girişimidir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği mesafeli satışlarda 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkı bulunmaktadır.
Bu hakkımı kullanmak istediğim halde iadem reddedilmiş olup, gerekli tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı’na başvuru yapacağımı bildiririm.

Amacım sadece hakkımı almak değil, aynı durumun başka tüketicilerin başına gelmemesidir.