Garanti Kapsamındaki Arızalı Ürün İçin Çözüm Bulunamıyor, İade Ve Değişim Talep Ediliyor

Vestarex firmasından satın aldığım vestarex Turbo temizlik seti, 2 yıl garantili denilmesine rağmen daha 1 yıl dolmadan pedal kısmından arıza yaptı. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek 15 Mayıs’tan bu yana satıcıyla WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Her seferinde “bugün göndereceğiz, yarın göndereceğiz” denilerek yaklaşık 1 ay boyunca oyalanmama rağmen ne arızalı ürünle ilgili bir işlem yapıldı ne de somut bir dönüş sağlandı. Ürünün arkasında durulmadığını ve aynı mağduriyeti yaşayan pek çok kişinin daha olduğunu görmüş olmam açıkçası güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için arızalı ürünümün garanti kapsamında ya para iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz yeni bir ürünle birebir değişim talep ediyorum.