Vespa Primavera 150 Arka Jant Ses Sorunu İçin Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talebi

Vespa Primavera 150 2023 model, 4.000 km’deki motorumun arka jantından bir süredir ses geliyor. İstanbul Maslak’ta bulunan a*** Vespa Center’a başvurdum, bana bunun Vespa'larda kronik bir sorun olduğu ve bu sesi yaptığı söylendi. Garantim 2025 yılında bitmiş olsa da bu problemin kullanıcı hatasından değil, fabrikasyon bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Servis, garanti sürem dolduğu için arka jantın ücretli olarak değişmesi gerektiğini, yalnızca yüzde 15 iskonto uygulanabileceğini belirtti. İnternette yaptığım araştırmalarda aynı sorunla pek çok kullanıcının karşılaştığını gördüm ve bu durumun kronik bir problem olduğunu doğruladım.

Yaklaşık 1,5 ay önce servise başvurmama rağmen hâlâ parça temini yapılmadı. A*** Vespa servisini her aradığımda tekrar tekrar ruhsat resmi, plaka ve telefon numaram isteniyor, bu nedenle işlemin düzgün şekilde takip edilmediğini düşünüyorum.

Bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Kullanıcı hatası olmayan bu problemin kullanıcıya mâl edilmemesi gerektiğini, arka jant değişimiyle ilgili gerekli iyileştirmenin Vespa Türkiye tarafından yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Buradan sonuç alamamam durumunda avukat aracılığıyla yargı yoluna başvuracağımı da belirtmek istiyorum.