Vertis Tur’dan Aldığımız Tura Ulaşamıyor, İade Talebimize Yanıt Alamıyoruz

11-18 Ekim tarihleri arasında Balkanlar ve Dubai yılbaşı turu için Vertis Tur’dan internet üzerinden rezervasyon yaptırdık ve ödememizi IBAN yoluyla 4 Ağustos’ta gerçekleştirdik. Elimizde rezervasyon ve ödeme bilgilerimiz mevcut.

Dün, bu sayfada başka mağdurları görünce firmayla iletişim kurmak istedik ancak hiçbir telefon hattına ulaşamıyoruz, bazı hatlar ise tamamen kapalı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi denedik fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadık, otomatik yanıt dahi verilmedi.

Tur için sözleşmemiz mevcut ve şartnameler kapsamında hareket ettik. Bu nedenle, ödediğimiz ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirme ve çözüm bekliyoruz.