Vernel Yumuşatıcının Kalite Düşüşü Ve Ürün Değişimi Talebi

Uzun süredir Vernel yumuşatıcı kullanıyorum ve sürekli aynı ürünü tercih ediyorum. Ancak son zamanlarda aldığım Vernel yumuşatıcıların eski kaliteyi kesinlikle yansıtmadığını fark ettim. Ürün neredeyse su gibi akışkan, rengi bile rafta dururken şişede sudan ayrışıyormuş gibi görünüyor ve kokusu çok çok hafif, neredeyse hiç yok. Çamaşırlarda da ne doğru düzgün koku kalıyor ne de beklediğim yumuşaklık sağlanıyor. Önceki Vernel’lerle şu an aldıklarım arasında bariz bir fark var.

Bu sorunu son birkaç yıldır farklı alışverişlerimde fark ediyorum ve artık rahatsız edici bir seviyeye geldiği için şikayetimi iletmek istedim. Son aldığım ürünü Kim marketten satın aldım. Şişe üzerindeki seri numarası veya son kullanma tarihi gibi bilgilere ayrıca bakmadım.

Konu ile ilgili olarak Vernel’e mail yoluyla yeni bir şikayet ilettim, ancak henüz tarafıma bir geri dönüş olmadı. Ürünün neden bu kadar sulandığını, kokusunun ve yumuşatma etkisinin neden eskiye göre belirgin şekilde azaldığını açıklayan net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca sorunlu olduğunu düşündüğüm ürün için ürün değişimi talep ediyorum.

Vernel’den, yıllardır tercih ettiğim bu ürünün kalite değişimiyle ilgili tatmin edici bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olmasını rica ediyorum.