to read complaints and reviews, or file yours.Verisunucu.net Alan Adı Verification Hold Kilidi Ve Laubali Canlı Destek Mağduriyeti
Verisunucu.net üzerinden aldığım alan adı hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorun sırasında, canlı destek ekibinden ne teknik anlamda ne de iletişim açısından tatmin edici bir destek alabildim. Aktif web hizmetlerimin tamamı erişilemez durumdayken 11.08.2026 tarihinde saat 11:43 civarında canlı destek üzerinden durumu anlatmaya çalıştım.
Canlı destek çalışanı, profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek yerine bana “destek açın arkadaşım” şeklinde laubali bir üslupla cevap verdi. Hem hizmetlerim çalışmıyorken teknik destek alamamam hem de bu şekilde kurumsallıktan uzak bir tavırla karşılaşmam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Alan adımın üzerinde bulunan “verification hold” kilidi sebebiyle hizmetlerimin erişilemez olduğu bilgisini aldım. Canlı destek görüşmesinin kayıtlarının incelenmesini, tarafıma yaşanan süreçle ilgili net ve düzgün bir açıklama yapılmasını ve alan adım üzerindeki “verification hold” kilidinin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle belirtmek isteriz ki, yaşanan durum teknik bir arıza değil, alan adı kayıt kuralları kapsamında e-posta doğrulamasının zamanında tamamlanmaması nedeniyle oluşan otomatik Verification Hold durumudur. Alan adınız satın alındıktan sonra tarafınıza gönderilen doğrulama e-postasının 1 ay içerisinde onaylanmaması halinde alan adı otomatik olarak Verification Hold durumuna alınmaktadır. Bu işlem tarafımızdan manuel olarak uygulanan bir kısıtlama değildir ve sistem tarafından otomatik şekilde gerçekleştirilmektedir. Dolayısıyla hizmetlerinizin erişilememesinin nedeni, tarafınıza bildirilen e-posta doğrulama işleminin belirtilen süre içerisinde tamamlanmamış olmasıdır. Ayrıca destek süreciyle ilgili belirtmiş olduğunuz hususları da inceledik. Destek talebinizi oluşturduktan yaklaşık 2 dakika içerisinde canlı destek üzerinden iletişime geçmiş, mesajınıza ise yaklaşık 1 dakika içerisinde yanıt verilmiştir. Bu nedenle “teknik destek alamadım” şeklindeki değerlendirmenin mevcut destek kayıtlarıyla örtüşmediğini belirtmek isteriz. Sorunun çözümü için gerekli işlem tarafınıza iletilmiş olup, öncelikle mevcut doğrulama sürecinin tamamlanması gerekmektedir. Eleştiri ve şikâyetlerin elbette her zaman başımızın üzerinde yeri vardır; ancak çözümü oldukça basit ve sistem tarafından otomatik uygulanan bir doğrulama sürecinin, destek ekibimize yönelik ağır ithamlarla aktarılmasını doğru bulmadığımızı da belirtmek isteriz. Yine de yaşanan durumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını diler, bundan sonraki süreçte hayatınızda bolca mutluluk, huzur ve mümkünse biraz da sabır dileriz. İyi günler.
Çözüme kavuştu zaten ama benim buradaki asıl takıldığım sorun teknik desteğin bana ulaşıp ulaşamaması değil bana karşı olan üslup
Merhaba, Öncelikle konuyu kişiselleştirmenin veya farklı anlamlar çıkarmanın bir gereği olmadığını belirtmek isteriz. Canlı destek üzerinden tarafınıza iletilen ifade açıkça “Destek talebi açın arkadaşım Email gönderir tekrar” şeklindedir. Buradaki amaç, işlemin ilgili destek talebi üzerinden yürütülmesini sağlamaktır. Bunun “laubali”, “agresif” veya farklı bir üslup olarak değerlendirilmesi tamamen sizin yorumunuzdur. Ayrıca tarafımızın mesajında herhangi bir psikolojik durum veya benzeri kişisel bir konu üzerinden değerlendirme yapılmamıştır. Konuyu bu şekilde kişisel bir tartışmaya çevirmek yerine, yaşanan teknik sürece ve mevcut destek kayıtlarına odaklanmanın daha doğru olduğunu düşünüyoruz. Okuma veya anlama konusunda herhangi bir probleminiz varsa elbette yardımcı olmaya çalışırız. Ancak açıkça yazılmış bir mesajı farklı şekilde yorumlayarak bunun üzerinden yeni bir mağduriyet oluşturulmasını doğru bulmuyoruz. Destek kayıtları incelendiğinde de tarafınıza makul süre içerisinde dönüş yapıldığı açıkça görülmektedir. Sonuç olarak, teknik konuda gerekli desteği sağlamaya devam ederiz; ancak kişisel ithamlar ve tartışmalar üzerinden ilerlemeyi uygun görmüyoruz. İyi günler dileriz.
