Yanlış Ve Kusurlu Ürün, Firmadan Dönüş Alamıyorum Mağduriyetim Giderilsin

01.10.2025 tarihinde Vera_modaa’dan sipariş ettiğim elbise tarafıma ulaştı. Ancak gönderilen ürün hem kusurlu hem de tamamen farklı; istediğim elbise ile gönderilen ürünün rengi ve modeli birbirinden çok farklı. Ayrıca, etiketi kesilmiş olduğu için model veya ürün kodunu paylaşamıyorum. Sipariş numaram: 5689******830.

Ürünü teslim aldığım günden bu yana, yani 3 gündür, firmaya mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarım görülüyor fakat cevap verilmiyor.

Yanlış ve kusurlu gönderilen ürünün hem değişimini hem de ücret iadesini talep ediyorum. Ürünü Zonguldak adresime teslim aldım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.