to read complaints and reviews, or file yours.Vera Koku Sahte Ve Kırık Parfüm Gönderimi İçin İade Talebi
Vera Koku isimli firmadan internet üzerinden, Beykoz’a teslim edilmek üzere altı adet parfüm siparişi verdim. Sitede özellikle Dior, Giorgio Armani ve Tom Ford gibi bilinen markaların erkek parfümlerini seçmeme rağmen bu ürünlerin hiçbiri gönderilmedi. Erkek parfümü istememe rağmen kutudan üç adet kadın parfümü çıktı, ayrıca gelen parfümlerin hiçbiri orijinal değil, içeriği ve kokusu tamamen farklı. Ürünlerden bir tanesi de kırık şekilde teslim edildi. Bu ürünler için kapıda ödeme ile toplam 2.100 TL ödedim.
Siparişimi Aras Kargo ile gönderdiler, elimde kargo takip numarası da bulunuyor. Yaşadığım sorunla ilgili firmaya hem Instagram üzerinden profilini bularak hem de WhatsApp hattı üzerinden yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmiyor.
Sitede seçtiğim Dior, Giorgio Armani ve Tom Ford gibi markaların erkek parfümleri yerine hem yanlış hem de sahte ürünler gönderildiği, ayrıca bir ürünün kırık olduğu bu siparişin iptal edilmesini, ödediğim 2.100 TL’nin tarafıma iadesini ve kırık dahil tüm ürünlerin geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma ulaşılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vera Koku’dan internet üzerinden, reklamlarında “ürünler orijinal” denilerek reklam yüzü de kullanılan parfümlerden sipariş verdim. Özellikle Tom Ford, Giorgio Armani Acqua di Giò, Dior Fahrenheit ve Stronger With You başta olmak üzere toplam 5 adet parfüm istedim. Siparişte ödeme yöntemi olarak kartla ödemeyi seçmeme rağmen kargo görevlisi kapıda nakit ödeme aldı. Ayrıca sipariş ettiğim bu parfümler yerine kargonun içinden üç adet bayan parfümü çıktı ve istediğim ürünler gönderilmedi.
Sorunu 16.07.2026 tarihinde, kargoyu teslim alıp paketi açtığımda fark ettim. Bunun üzerine Instagram üzerinden firma ile iletişime geçtim ancak gönderilen yanlış ürünlerle ilgili şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Reklamlarda ürünlerin orijinal olduğu özellikle vurgulanmasına rağmen hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ödeme şeklinin siparişte seçtiğim gibi yansıtılmaması nedeniyle mağdur oldum. Hem yanlış ürün gönderiminin düzeltilmesini, siparişimde belirtmiş olduğum doğru parfümlerin (Tom Ford, Giorgio Armani Acqua di Giò, Dior Fahrenheit, Stronger With You ve diğerleri) gönderilmesini hem de ödeme şeklimin sistemde hatalı yansıtılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Pozitif kargo diye bir kargo çıkıyor
