Venüs Vize Danışmanlık’tan Bilgi Eksikliği Ve Ödeme İadesi Talebi

Danimarka Schengen vizesi için Venüs Vize Danışmanlık ile çalıştım. Sürecin başında benden danışmanlık ve başvuru işlemleri için yaklaşık 189 Euro karşılığı olarak Akbank üzerinden havale ile ödeme yapmam istendi, ben de bu ödemeyi yapıp dekontu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Evraklarımı onların yönlendirmesiyle hazırladım ve vize randevumun günü olan 16 Haziran’da İzmir’e giderek başvurumu yaptım.

Bu tarihten sonra vize sürecimle ilgili ne firma tarafından ne de herhangi bir yetkili kişi tarafından bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Telefon numaralarını aradığımda sürekli kapalı ya da ulaşılamaz durumda, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise mesajlarım iletilmesine rağmen kesinlikle yanıt alamıyorum. Başvurumu yaptıktan sonra süreci takip edecek, sorularımı yanıtlayacak tek bir muhatap bulamıyorum.

Hem ödediğim ücret hem de vize sürecimin belirsizliğe bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Venüs Vize Danışmanlık’ın vize başvurumun son durumu hakkında acilen bilgi vermesini, pasaport ve vizemle ilgili süreci net bir şekilde açıklamasını ve tarafıma ulaşabilecek gerçek bir yetkili kişiyle iletişim kurulmasını talep ediyorum. Gerekli bilgilendirme yapılmadıysa da ödediğim danışmanlık ücretinin iadesini istiyorum.