Garanti Kapsamındaki Ürünler İçin Satıcıya Ulaşılamıyor

24 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım PlayStation 5 ve ilave oyun kolu, yaklaşık 6 ay kullanımın ardından arızalandı. İki kolun da arızalanması üzerine, garanti kapsamında değişim için bize verilen Levelupgaming yetkili satıcısıyla iletişime geçtik. Satıcı, kargo bilgilerini paylaşıp ürünleri inceleyeceğini belirtti ve 14 Ağustos tarihinde kargoyu gönderdik. Ancak bu tarihten sonra yetkili satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyoruz; mesajlara dönüş yapılmıyor ve telefonlar da açılmıyor. Trendyol veya Levelupgaming müşteri hizmetlerine de ulaşamadık.

Garanti kapsamında olan ürünlerimizin değişimi ya da onarımı için mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.